Informations concernant la livraison

 


 

Combien la livraison coûte-t-elle ?

Livraison standard (4-5 jours ouvrés): GRATUITE
Livraison express (1-2 jours ouvrés): 14.99 €

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Quelle est votre politique en matière de livraison ?
  1. Notre livraison standard nécessite 4-5 jours ouvrés. Cependant, le traitement de votre commande peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrés, en fonction du moment où vous l'avez passée. Vous serez averti par e-mail de l'expédition de vos produits.
  2. Les délais de livraison sont estimés en jours ouvrés. Comptez un délai de livraison supplémentaire pour les expéditions vers des zones isolées du pays ou vers les îles.  
  3. Aucune livraison ne peut être effectuée le week-end.
  4. Nous ne pouvons pas expédier de commandes à destination d'une boîte postale et aucune modification de l'adresse de livraison ne sera acceptée une fois la commande expédiée.
  5. Vous ne pouvez pas modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande. Assurez-vous pendant la procédure de paiement que vous avez saisi correctement toutes les informations.
  6. Toutes les expéditions requièrent une signature à la livraison.
  7. Nous n'expédions pas de commandes vers les codes postaux suivants :
  • 971 Guadeloupe
  • 973 Guyane
  • 975 St-Pierre-et-Miquelon
  • 972 Martinique
  • 974 La Réunion
  • 976 Mayotte
  • 984 Terres-Australes et Antarctiques
  • 987 Polynésie Française
  • 986 Wallis-et-Futuna
  • 988 Nouvelle-Calédonie

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Puis-je me faire livrer dans mon pays ?

Les commandes passées dans l'Acer Store France peuvent être expédiées uniquement en France métropolitaine. Nous ne pouvons pas expédier de commandes vers les codes postaux suivants :

  • 971 Guadeloupe
  • 973 Guyane
  • 975 St-Pierre-et-Miquelon
  • 972 Martinique
  • 974 La Réunion
  • 976 Mayotte
  • 984 Terres-Australes et Antarctiques
  • 987 Polynésie Française
  • 986 Wallis-et-Futuna
  • 988 Nouvelle-Calédonie 

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Ma commande a-t-elle été expédiée ?
Notez que le traitement de votre commande peut nécessiter jusqu'à 2 jours ouvrés. Une fois votre commande traitée, nous procèderons à l'expédition qui vous sera notifiée par e-mail.

Si vous avez créé un profil sur l'Acer Store, vous pouvez voir l'état de votre commande actuelle.

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Comment obtenir mon numéro de suivi ?
Si vous avez créé un profil sur l'Acer Store, vous pouvez accéder á la section ma commande de mon compteet obtenir le numéro de suivi. Vous recevrez également un e-mail avec le numéro de suivi au moment de l'expédition.

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Quand ma commande en livraison différée sera-t-elle expédiée ?
Bien que nous nous efforcions de tenir l'inventaire de tous les produits dans l'entrepôt, il arrive parfois qu'un élément soit expédié en livraison différée. En général, le produit est disponible dans un délai de deux semaines. Vous recevrez un e-mail au moment de l'expédition du produit. N'oubliez pas que votre compte ne sera débité qu'au moment de l'expédition de votre commande.

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Puis-je modifier mon adresse de livraison pour une commande ?
Notez qu'une fois la commande passée, vous ne pourrez pas modifier l'adresse de livraison pour celle-ci en particulier. Les commandes nécessitant une livraison physique sont immédiatement envoyées à notre agence de traitement et notre système ne peut plus les récupérer ni les modifier. Si vous avez commis une erreur de saisie dans votre adresse et que le colis ne peut pas être livré, le ou les paquets seront renvoyés à notre entrepôt et nous créditerons votre compte.

Notez que vous pouvez maintenir plusieurs adresses de livraison dans la section adresse de mon compte

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